Kategori: Arbete

Jag tänkte här lätta upp det hela med en liten berättelse ur verkligheten om hur tokigt det kan gå ibland.

Jag arbetade tidigare som tekniker på ett företag där vi hade kunder runt om i landet. Det blev då en hel del kndbesök, vilket jag tyckte var väldigt roligt. Man fick besöka platser som man annars aldrig skulle besökt annars. Ett av besöken var då i Uppsala. Kanon, min hemmaplan, tänkte jag. Dessutom låg företaget i närheten av min gamla gymnasieskola, ännu bättre.

Sagt och gjort, jag kollar upp adressen och promenerar från stationen dit. När jag kommer fram till rätt gata så upptäcker jag att den är ganska lång och det är inte helt solklart var jag ska svänga in enligt GPS:en. Till slut så tänkte jag att jag chansar, vad kan gå snett. Så jag far in på en gårdsplan och in genom en port. Då kommer en person i gul varselväst fram till mig och frågar var jag ska. Jag svarar glatt var jag ska och han säger ”Hmm, då har du nog gått lite el. Du är just nu i vårt förråd.” Hoppsan, det var inte riktigt dit jag skulle.

Han visade mig sedan rätt och jag kunde sedan slutföra jobbet. Och jag kom i god tid till kunden dessutom så slutet gott.

Jag arbetar som Supporttekniker på en stor myndighet. Där trivs jag väldigt bra och nu har jag snart varit där i två år. Här tar jag hand om och hanterar inkommande ärenden, hjälper användarna med frågor i de program de jobbar i, felsöker IT-utrustning, ställer ut och förbereder arbetsplatser för nyanställda etc. Ett mycket arierande jobb där man har mycket kontakt med användarna, både över telefon och på plats ute i huset. Det är ett högt tempo så det händer alltid saker här.

Lokalerna är stora och vi är väldigt många anställda, så det blir en hel del springande fram och tillbaks i husen. När jag började var jag lite tveksam på hur sjutton jag skulle kunna lösa det. Men det löste sig ganska snabbt när jag var på plats, då jag upptäckte att vi har kartor över lokalerna, där rumsnummer står på varje rum. Då behöver jag bara fråga användaren vilket nummer personen har på sitt rum och jag kan då kolla på kartan och se var rummet är. När jag sedan är på plats kan jag bara räkna dörrar från en fast punkt, exempelvis från ändan av huset, trapphus eller något annat tydligt som jag kan hitta på kartan. Vips så var det problemet löst.

En annan genial uppfinning som hjälper migi arbetslivet är telefonen. Ibland behöver jag läsa av saker såsom serienummer, nummer på SIM-kort etc och en mobiltelefon och en app som agerar förstoringsglas löser problemet utmärkt. Telefonen har man ju alltid med sig.