Jag arbetar som Supporttekniker på en stor myndighet. Där trivs jag väldigt bra och nu har jag snart varit där i två år. Här tar jag hand om och hanterar inkommande ärenden, hjälper användarna med frågor i de program de jobbar i, felsöker IT-utrustning, ställer ut och förbereder arbetsplatser för nyanställda etc. Ett mycket arierande jobb där man har mycket kontakt med användarna, både över telefon och på plats ute i huset. Det är ett högt tempo så det händer alltid saker här.
Lokalerna är stora och vi är väldigt många anställda, så det blir en hel del springande fram och tillbaks i husen. När jag började var jag lite tveksam på hur sjutton jag skulle kunna lösa det. Men det löste sig ganska snabbt när jag var på plats, då jag upptäckte att vi har kartor över lokalerna, där rumsnummer står på varje rum. Då behöver jag bara fråga användaren vilket nummer personen har på sitt rum och jag kan då kolla på kartan och se var rummet är. När jag sedan är på plats kan jag bara räkna dörrar från en fast punkt, exempelvis från ändan av huset, trapphus eller något annat tydligt som jag kan hitta på kartan. Vips så var det problemet löst.
En annan genial uppfinning som hjälper migi arbetslivet är telefonen. Ibland behöver jag läsa av saker såsom serienummer, nummer på SIM-kort etc och en mobiltelefon och en app som agerar förstoringsglas löser problemet utmärkt. Telefonen har man ju alltid med sig.